永慈医院分享交流会——浅谈科室管理
2018-08-22 09:36/ 阅读数:104

 

我们说平凡的岗位有不平凡的故事,早上七点左右来到医院,开始接诊、治疗、查房、看病人、万博manbetx官网手机版|手机版 - 上海永慈万博manbetx官网手机版医院马爱英开始了她一天的工作,行医几十载与中国千千万万医生一样,不停在病区穿梭。门急诊中心马主任在“人单合一”机制的驱动下抢单病区小微主,运用精细化管理才使科室有“势如破竹”之力。

内外兼修

马主任说到“没有规矩,不成方圆”,有关十八项核心制度她在科室里严格执行到位。在科室里她还提倡一个不成文的规定,就是要讲礼节、树礼仪、懂礼貌,内强职业素质外强职业形象,更要以饱满的精神状态来面对工作,拒绝一切负能量。

 

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人尽其用,用其所长

她提到科室管理上追求的就是“人尽其用、用其所长”原则,如:业务学习时分工授课、入院病人按专业特长分配。她将病区医生分为两组,不仅要求管好本组病人、还要熟悉其他组的病人,这样交叉协作才能对全科所有患者心中有数。在护士队伍中努力追求工作责任心、积极主动性、服务态度、操作规范、技术熟练五方面,不断提出要求,并让护士长以身作则来进行督促、带教。她在每天查房中还对护工工作加以指导,只有护工工作更到位,服务才能更到位。马爱英:”一件事儿,如果七分对了,三分错了,就不要强调那七分成绩,而是要改正那三分错误。”

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一棵大树的医学论

这位在肿瘤、血液、消化方面具有多年临床经验的专家,即便成了病区主任,也是书不离手哪怕去请教一位资历较浅的医生,她说这是“不耻下问”的精神,了解自己的短板,自然而然就去补全这个短板。在医院难免会遇到成百上千的病种与寻医问柳的患者,马主任始终没有拒绝过,她用扎实的业务能力建立彼此之间的信任,将特色医疗与专业万博manbetx官网手机版结合,形象比喻为一棵大树——万博manbetx官网手机版是树枝、医疗为树干。 

  
一位94岁老奶奶,家人送她来临终关怀,马主任将医疗万博manbetx官网手机版双管齐下,老人能独自吃饭、上厕所。通知出院后,这位老人非常坚决的回答“不回!这里好”。将“躺着进来走着出去”成为该病区的标签。

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以己为非

 

来到万博manbetx官网手机版|手机版 - 上海永慈万博manbetx官网手机版医院第一天起她就把“以己为非”作为自己的信仰,正如那句“以铜为镜,可以正衣冠,以人为镜,可以明得失。”她这样说科室有成绩是集体的,有问题要自己承担,发现问题更多的是解决问题,而不是做“甩手派”,谦虚听取他人意见。科室之间也要多合作、互通有无、摆正态度、事必躬亲。

 

护患合一的力行者 

一病区护士长顾盼面对科室管理,同样阐述了一些自身管理病区时的心得体会。她着力把“护患合一”从抽象的含义中与病区实际相结合,用站代替坐、用跑代替走、用微笑代替冷漠,只要患者有需求的地方都会尽其所能找方法去解决,而不是找借口、推诿。明确各班职责也是管理护理团队的主要方向,设立小组制,组长检查组员、护士长检查组长分级管理。尤其在弹性排班方面会根据情况的轻重缓急来按需分配,即保障医疗安全也保障护士团队的充沛精力。

 

 

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驱动科室产生源源不断的动力,需要科主任与护士长合理分工、协调搭配,才能让科室焕发活力,实现产能共创他们同是科室文化建设的领导者、倡导者、实践者,亦是夯实永慈医院文化基石的助力者。

 

 

院长沈旭东:“要弘扬”担当重如山”的担当精神,让医者使命更彰显;弘扬“技术硬如钢”的工匠精神,让医疗技术更精湛;弘扬“服务柔似水”的人文精神,让医学内涵更温暖;弘扬“医院亲如家”的集体主义精神,让医护工作更幸福。”

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